ECommerce Manager, Assistenza Clienti
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- Napoli
Salve, mi chiamo Rosaria e ho 26 anni, residente a Napoli.
Da 3 anni ho approfondito la conoscenza della gestione dei negozi Amazon e e Bay sia come dipendente che libero professionista. La gestione si intende a 360°, dall'apertura dell'account Amazon Seller al caricamento dei prodotti, alle spedizioni fino all'assistenza clienti pre e post vendita.
Le mie esperienze lavorative sono:
Segretaria legale ed amministrativa (2 anni), addetta all'accoglienza in un centro assistenza computer (18 mesi), responsabile di store telefonia e computer (1 anno), Customer Care per azienda di stamperia e brand (più di 3 anni).
Nell'esperienza più recente oltre all'assistenza clienti sia telefonica che tramite social media (Facebook, Whatsapp. Instagram) ho imparato ad usare la piattaforma weblabeling di Gls e Poste Italiane SDA per le spedizioni e svincolo giacenze, caricamento di prodotti e gestione catalogo del CMS Magento e Amazon (manuale e massivo con uso di file CSV) e catalogo Facebook, oltre ad aver partecipato attivamente all'analisi di mercato e proponendo nuovi articoli in base alla domanda.
Cerco lavoro in ambiti analoghi, anche come lavoro esterno. Chiedo cortesemente di astenersi call center e attività di rappresentanza/porta a porta.
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